Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Droit de rétractation légal – 14 jours
Conformément à la législation française (article L.221-18 du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment exercer votre droit de rétractation
1. Envoyez un email à Foudre.deloquence@gmail.com dans le délai de 14 jours, en indiquant :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles concernés
- Le motif (facultatif mais apprécié)

2. Une fois votre demande confirmée, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.

Conditions de retour
Les articles retournés doivent impérativement :
Être dans leur état d'origine (non portés, non lavés)
Avoir toutes leurs étiquettes d'origine attachées
Être correctement emballés pour le transport
Tout article retourné qui ne respecterait pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé au Client à ses frais.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi postal pour votre envoi. Fdeloquence ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu lors du retour.

Remboursement
Dès réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Exceptions – Articles non remboursables
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
Articles descellés dont la nature ne permet pas le retour pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, etc.)

Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement par mail à l'adresse suivante : Foudre.deloquence@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Contact
Email : Foudre.deloquence@gmail.com
Site : fdeloquence.com